Efekt wzajemności polega na naturalnej skłonności ludzi do odwzajemniania otrzymanych gestów, przysług czy prezentów. W biznesie jest wykorzystywany w sprzedaży, budowaniu relacji i negocjacjach. Umiejętne stosowanie zasady wzajemności może zwiększyć lojalność klientów i partnerów biznesowych.