Emocje w pracy: płacz i ich miejsce w świecie zawodowym
Wyrażanie emocji w pracy jest zjawiskiem powszechnym, a płacz stanowi jedną z najbardziej widocznych form takiej ekspresji. Łzy w środowisku zawodowym pojawiają się jako reakcja na silne emocje — stres, frustrację, wzruszenie czy poczucie przeciążenia. Wbrew obiegowym opiniom, płacz nie musi być powodem do wstydu ani oznaką słabości. Przeciwnie, otwarta ekspresja uczuć bywa korzystna – pozwala szybciej rozładować napięcie i zwiększa szansę na otrzymanie wsparcia od innych.
Jednak kultura wielu organizacji wciąż bywa nieprzychylna wyrażaniu emocji, a osoby płaczące narażone są na ocenę czy wręcz zarzut niedojrzałości zawodowej. Co ciekawe, badania Kimberly D. Elsbach i Beth A. Bechky (2018) pokazują, że szczególnie płacz kobiet w pracy bywa odbierany jako brak profesjonalizmu lub manipulacja – zwłaszcza w sytuacjach oficjalnych, takich jak spotkania służbowe. Z kolei według obserwacji dr Ada Vingerhoeta, płacz mężczyzn jest częściej tłumaczony trudnością sytuacji, podczas gdy łzy kobiet bywają interpretowane jako cecha osobowości lub dowód na brak gotowości do pełnienia odpowiedzialnych ról zawodowych.
Pojawienie się płaczu często pełni funkcję „wentyla bezpieczeństwa”. Najczęściej oznacza to próbę radzenia sobie z chwilowym kryzysem lub presją, jednak powtarzające się epizody łez, zwłaszcza w odpowiedzi na rutynowe sytuacje, mogą sygnalizować głębsze problemy – wypalenie, przewlekłe przeciążenie albo niezaspokojone potrzeby emocjonalne. Z tego powodu takie sygnały nie powinny być ignorowane — zwłaszcza przez kadrę menedżerską i działy HRTo skrót od Human Resources, w tłumaczeniu na język polski to zasoby ludzkie. W koncepcjach zarządzania ludzie traktowani są jako zasób organizacyjny, podobnie jak finanse, know-how, procesy, itd. W tym… More.
Zarządzanie emocjami nie musi oznaczać ich tłumienia. Kluczowa jest samoświadomość: umiejętność rozpoznania własnych reakcji i przyczyn, które za nimi stoją. Pomocne są proste narzędzia, takie jak świadome oddychanie w sytuacji napięcia, robienie przerwy czy rozmowa z zaufaną osobą. Jeśli płaczliwość staje się częsta i wpływa na relacje zespołowe lub efektywność pracy, warto zasięgnąć porady psychologa, a nawet skonsultować się z lekarzem (zwłaszcza endokrynologiem), gdyż niekiedy nadmierna emocjonalność może mieć też podłoże hormonalne. Ważne, by nie „zakładać maski” — nie blokować i nie wypierać uczuć, lecz nauczyć się je konstruktywnie przepracowywać i wyrażać.
Długotrwałe tłumienie emocji niesie za sobą konkretne ryzyka. Brak przestrzeni na wyrażanie uczuć skutkuje częściej wypaleniem zawodowym, przewlekłym stresem oraz zaburzeniami lękowymi. Tłumienie emocji odbija się negatywnie nie tylko na zdrowiu psychicznym i fizycznym pracownika, lecz także na współpracy zespołowej, zaufaniu w relacjach czy ogólnej motywacji do pracy.
Odpowiednia reakcja na czyjeś łzy w biurze bywa fundamentalna dla budowania zaufania i poczucia bezpieczeństwa w zespole. Wystarczy uważność – nieocenianie i niebagatelizowanie przeżywanych emocji, subtelna propozycja zadbania lub rozmowy w bardziej prywatnym miejscu. Równie ważne jest niewywieranie presji — każdy ma prawo nie mówić o swoich przeżyciach. Wspierająca postawa wzmacnia poczucie bezpieczeństwa i w dłuższej perspektywie buduje zdrową kulturę organizacyjną.
Mój pracownik płacze w pracy
Emocje w miejscu pracy są naturalnym elementem codzienności, także te trudniejsze. To właśnie akceptacja i umiejętność konstruktywnego ich przeżywania wpływa pozytywnie na dobrostanDobrostan (z ang. well-being) to stan zdrowia fizycznego i psychicznego, poczucie ogólnego spełnienia i satysfakcji ze swojego życia. W ujęciu organizacyjnym, według European Working Conditions Observatory, well-being w pracy to… More zespołów i efektywność biznesu. Liderzy i działy HRTo skrót od Human Resources, w tłumaczeniu na język polski to zasoby ludzkie. W koncepcjach zarządzania ludzie traktowani są jako zasób organizacyjny, podobnie jak finanse, know-how, procesy, itd. W tym… More mają tutaj realny wpływ — kreując otwartą, wspierającą atmosferę, inwestują nie tylko w dobre samopoczucie, ale i w efekty całego zespołu.
